Quem possui dívidas, cobranças ou pendências com empresas terá uma oportunidade de buscar uma solução diretamente com os fornecedores em Rio das Ostras. O Procon municipal promove, nos dias 22 e 23 de setembro, um mutirão que reunirá empresas de diferentes setores para atendimento aos consumidores.
A ação será realizada na sede do Procon, no Centro da
Cidadania, no Âncora, e terá participação de instituições financeiras,
concessionárias de serviços públicos, operadoras de telefonia e empresas dos
setores de varejo e crédito.
A proposta é facilitar o contato entre quem precisa resolver
uma pendência e as empresas responsáveis pelo atendimento, ampliando as
possibilidades de negociação e solução dos conflitos com o acompanhamento do
órgão de defesa do consumidor.
Entre as empresas confirmadas estão Enel, Rio+Saneamento,
Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Claro, Vivo, TIM, Casas
Bahia, Naturgy, Crefisa, BMG, C&A Pay, Pefisa e Agibank.
Consumidor precisa agendar atendimento
Um ponto importante para quem pretende participar é que o
atendimento não será feito por ordem de chegada. O consumidor deverá realizar o
agendamento previamente pelo aplicativo Colab, dentro do Rio das Ostras
Digital.
As vagas para o mutirão começam a ser disponibilizadas a partir
desta quarta-feira, 9 de setembro. Depois de acessar o aplicativo, o consumidor
deverá localizar a opção correspondente ao Mutirão do Consumidor e escolher o
atendimento para os dias 22 ou 23.
A recomendação é reunir antecipadamente os documentos relacionados
à pendência que será apresentada. Contratos, faturas, comprovantes de
pagamento, protocolos de atendimento e outros documentos podem ser importantes
durante a análise do caso e eventual negociação.
A iniciativa pretende oferecer ao consumidor uma alternativa
para resolver problemas que muitas vezes se prolongam nos canais tradicionais
de atendimento das empresas.
Segundo Michele Mansur, chefe-geral do Procon de Rio das
Ostras, a presença de empresas de diferentes áreas permitirá que os
consumidores tenham contato direto com fornecedores que fazem parte do
cotidiano da população.
O mutirão também busca aproximar consumidores e empresas
para que as negociações ocorram de maneira mais direta, com possibilidade de
condições facilitadas e acompanhamento do Procon.
Para o consumidor, a participação exige atenção
principalmente ao agendamento e à documentação. Com esses cuidados, o
atendimento poderá ser direcionado à análise da pendência e à tentativa de
construção de um acordo.
Serviço
Mutirão do Consumidor – Procon de Rio das Ostras
Agendamento: a partir de 9 de setembro de 2026
Onde agendar: aplicativo Colab, dentro do Rio das
Ostras Digital
Data do mutirão: 22 e 23 de setembro de 2026
Local: Procon de Rio das Ostras – Centro da
Cidadania, no Âncora
Documentos: documento de identificação e registros
relacionados à demanda, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e
protocolos de atendimento.
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