A Naturgy lançou a campanha “Última Chance”, voltada para clientes residenciais e comerciais com débitos acumulados entre os anos de 2021 e 2023.
A iniciativa oferece condições especiais para regularização
das pendências, incluindo isenção de encargos e descontos em faturas vencidas,
conforme análise individual de cada caso.
Segundo a companhia, o objetivo é ampliar as possibilidades
de negociação e proporcionar uma oportunidade final para que os clientes possam
quitar suas dívidas de forma estruturada.
Para consultar possíveis pendências, os consumidores devem
acessar o portal:
Na plataforma, é possível verificar o demonstrativo de
pagamentos, selecionar débitos dos últimos cinco anos e emitir as faturas para
pagamento. A campanha prevê isenção de encargos para dívidas entre 2021 e 2024,
além de descontos especiais para contas em atraso de 2021 a 2023.
A Naturgy informou ainda que envia lembretes de pagamento
por WhatsApp para clientes com cinco e dez dias de atraso. Caso a inadimplência
permaneça, podem ocorrer contatos por e-mail e SMS de órgãos de proteção ao
crédito.
Parceria com o Serasa
A empresa também firmou parceria com o Serasa e está
enviando comunicados para clientes com dívidas superiores a R$ 1 mil,
direcionando os consumidores para os canais oficiais de atendimento.
A companhia reforça que negociações devem ser feitas apenas
pelos canais oficiais para garantir a segurança dos clientes.
Canais de atendimento
- Telefone:
0800 024 7766 (24 horas)
- WhatsApp:
(21) 99991-0000 (24 horas)
- Atendimento
presencial: das 9h às 18h
Endereços das agências:
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