Foto: Matheus Müller
Técnicos do Município e da Agência Reguladora de Energia e Saneamento
do Estado - Agenersa fazem ação especial de vistoria esta semana
Com objetivo de garantir a
qualidade dos serviços prestados aos munícipes, a Prefeitura de Rio das Ostras
levou à Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado – Agenersa
as reclamações recorrentes e demandas da população quanto aos serviços
prestados pela concessionária Rio+Saneamento. Como resultado, esta semana, uma
equipe do Órgão estadual veio à Cidade vistoriar pontos de atuação da empresa,
ao lado de técnicos da Prefeitura, ouvir os gestores públicos e moradores, para
identificar as prioridades de melhorias.
A equipe da Agência estadual se
reuniu nesta terça, 26, com o prefeito Carlos Augusto Balthazar, e secretários
de governo para conhecer as principais demandas levantadas pelo Município, que
chegam via Procon e Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAE, entre outras
instâncias municipais. A reunião contou também com a presença de gestores da
Rio+Saneamento, que responderam aos questionamentos da Prefeitura.
“Quero parabenizar o presidente
da Agenersa, Rafael Menezes, que ouviu os pedidos que a Prefeitura vem fazendo
desde janeiro para essa vistoria in
loco. Percorrendo a Cidade, a equipe vai poder ouvir os moradores, para
que Rio das Ostras tenha um serviço de saneamento de qualidade cada vez mais
consistente. Em breve estaremos no Verão, quando recebemos muitos turistas, e
esse aumento de consumo não pode colocar em risco o atendimento à nossa
população”, destacou Carlos Augusto.
Na reunião, o prefeito defendeu
novamente a revisão da tarifa de esgoto. “Também entendemos que as tarifas
devem ser revistas, principalmente a de esgoto, que eu entendo como injusta
nessa paridade com o custo da tarifa de água”, completou.
Carol Bastos, assessora da
Ouvidoria da Agenersa, explicou o papel da agência reguladora e o trabalho da
ouvidoria e de fiscalização. “A Agenersa regula os contratos de concessão e
aqui nós viemos verificar como é que estão sendo prestados os serviços da Rio
Mais Saneamento. Devido às reclamações que estamos recebendo na Ouvidoria e
também via Município viemos fiscalizar de perto. Os munícipes podem ficar
tranquilos e saber que tem uma Agência que existe para fiscalizar o que a
concessionária está fazendo”, explicou a assessora.
DEMANDAS – Junto ao
prefeito, representantes dos setores da Prefeitura relacionados aos serviços de
saneamento - como o SAAE, as secretarias de Obras e Meio Ambiente e o Procon -
apresentaram os problemas recorrentes e os avanços e mudanças importantes a
serem feitas.
De acordo com os gestores, é
prioridade uma maior celeridade na solução de vazamentos de esgoto que coloquem
em risco os corpos hídricos do Município, como rios, lagoas e praias. Também
foram levantados pontos críticos, com vazamentos recorrentes. O Município
apontou a importância de adequação na recomposição de pavimentos, tanto de
prazos quanto de qualidade dos serviços, após as obras da concessionária nas
vias – de forma que gerem menos transtornos à população. O Procon destacou as
principais reclamações de consumidores pessoa física e jurídica quanto a
cobranças e critérios de tarifação.
VISTORIA - Os
técnicos da Agência Reguladora já estão, desde o início desta terça, em
vistorias às estações de tratamento de esgoto e elevatórias operadas pela Rio +
na Cidade. Até quinta-feira, 28, a equipe segue no Município, fiscalizando
serviços da concessionária em localidades como Jardim Marilea, Âncora, Cidade
Praiana, Costazul, entre outras, atendendo demandas enviadas por moradores.
OUVIDORIA ITINERANTE –
Como resultado da reunião, diante da necessidade de aproximar a população da
Agenersa, Carol Bastos informou que Rio das Ostras vai entrar na agenda do
Projeto de Ouvidoria Itinerante do Órgão estadual. Numa parceria com a
Prefeitura, a Agência vai trazer uma equipe de atendimento à Cidade, para que
os clientes possam fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas
com relação aos serviços prestados pela Rio+Saneamento.
Além do atendimento itinerante, a
Agência mantém uma Ouvidoria permanente para os consumidores que querem fazer
reclamações, quando não conseguem ter seus pedidos atendidos satisfatoriamente
pelas concessionárias. Os munícipes podem fazer suas solicitações via ligação
gratuita pelo 0800 024 9040, por formulário disponível na internet (www.agenersa.rj.gov.br)
ou por e-mail (ouvidoria@agenersa.rj.gov.br).
A Agenersa fica localizada na
Avenida Treze de Maio, 23, no 23º andar, no Centro do Rio de Janeiro.
REUNIÃO – Também
estavam presentes ao encontro na Prefeitura, além do prefeito
Carlos Augusto, o procurador-geral do Município, Renato Vasconcellos, o
presidente do SAAE, Maycon Prata, e sua equipe técnica, o secretário de Meio
Ambiente, Ricardo Torres, a secretária interina de Manutenção de Infraestrutura
Urbana e Obras Públicas, Aline Motta, o coordenador de fiscalização do Procon
Rio das Ostras, Luiz Fernandes, além da equipe da Agenersa e representantes da
Rio+Saneamento.
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