Reunião convocada pelo SAAE levantou necessidades de melhorias na estrutura, atendimento e divulgação dos canais de contato com a população
A partir do levantamento das
principais demandas da população, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto - SAAE,
autarquia municipal de Rio das Ostras, convocou nesta segunda, 2, gestores da
Rio + Saneamento para cobrar melhorias nos serviços e alinhar ações em conjunto.
Entre os destaques da pauta esteve a necessidade de intensificar o atendimento
e a manutenção preventiva na localidade do Âncora.
No encontro, o presidente do
SAAE, Maycon Prata, recebeu o superintendente Regional de Operações da
Rio+Saneamento, Christian Portugal, e José Leal, coordenador de Operação de Rio
das Ostras.
O presidente da autarquia pontuou
a necessidade urgente de melhorias dos serviços da Empresa em diferentes áreas
da Cidade – em especial no Âncora, onde se identificam pontos de vazamentos de
água e de esgoto.
Maycon Prata levantou a
importância de atenção à prevenção e correção de vazamentos nas vias onde
transitam os veículos de Transporte Público, para garantir o direito de ir e
vir dos munícipes. Ruas como Camélias, Dálias e Petúnias precisam estar em boas
condições de tráfego para manter o fluxo regular das vans. Preocupa também ao
SAAE os transtornos causados aos moradores pelos rompimentos das redes.
Os representantes da Rio +
Saneamento explicaram que, como o Âncora não tinha abastecimento de água, nesse
primeiro momento em que a água é liberada nas redes, a pressão pode causar
pontos de vazamento. Esclareceram que as equipes estão rotineiramente no local,
mas se comprometeram a intensificar os trabalhos para sanar o problema.
Maycon Prata também enfatizou a
relevância de adequação das redes coletoras de esgoto e de água nas áreas onde
estão localizados próprios públicos que atendem um grande volume de pessoas.
“Estamos em diálogo com a Rio +
Saneamento cobrando melhorias para que nossa população receba um atendimento
ágil e de qualidade e a Cidade seja bem cuidada. O prefeito Carlos Augusto tem
solicitado prioridade nessa pauta de cuidado com a população e com a Cidade”,
disse Maycon Prata.
Além das reuniões com gestores e
técnicos da Concessionária, o SAAE envia, sempre que necessário, documentos à
Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio
de Janeiro oficializando as solicitações de incremento na estrutura e melhorias
nos serviços da Rio + Saneamento.
De acordo com Christian Portugal,
a equipe de engenharia da Concessionária já vem trabalhando na elaboração dos
projetos de ampliação de rede e interligação para aumentar as áreas
beneficiadas com rede de esgoto e solucionar problemas antigos também de
abastecimento de água.
COMUNICAÇÃO COM A EMPRESA –
Outro ponto importante levantado na reunião foi a necessidade urgente de mais
esclarecimentos à população sobre as responsabilidades da Concessionária e
quais canais podem ser utilizados pelos moradores para reclamações e
solicitação de atendimento.
“Atualmente os moradores acionam
a Prefeitura para solucionar problemas que, na verdade, são de responsabilidade
da Rio + Saneamento, como vazamentos nas redes. É importante que a empresa
mantenha um trabalho contínuo de comunicação e aproximação com os munícipes
para orientar e dar celeridade às demandas”, explica o presidente do SAAE.
O superintendente Regional de
Operações da Empresa disse que a Concessionária conta com projetos de
aproximação com a comunidade, como o Rio+Bairros e Rio+Perto de Você – esse último,
de atendimento itinerante. Os projetos já acontecem, segundo Christian
Portugal, mas podem ser intensificados.
A Rio + também reconhece que cabe
dar mais esclarecimentos à população sobre o uso correto dos sistemas de esgoto
e água.
Como resultado do encontro, a
Empresa se comprometeu a programar novas ações de informação e orientação aos
moradores e eventos de atendimento às demandas, dentro das localidades mais
críticas – como o Âncora.
O cronograma de ações será
enviado ao SAAE para conhecimento e possibilidade de trabalho em conjunto.
CANAIS DE ATENDIMENTO -
Os clientes da Rio+Saneamento podem acionar os canais de atendimento da
concessionária por meio dos seguintes contatos:
WhatsApp e telefone: 0800 772
1027; aplicativo: Cliente Rio+ e ainda pelo site riomaissaneamento.com.br
Para baixar o aplicativo Cliente
Rio+, o morador deve acessar a Play Store (Android) ou App Store (iPhone). Na
barra de busca, digitar "Cliente Rio+". Selecionar o aplicativo
oficial da Rio+Saneamento. Clicar em Instalar e aguardar o download.
O aplicativo está disponível
gratuitamente para dispositivos móveis.
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