Desde o dia 18 de janeiro, o Procon de Rio das Ostras disponibiliza aos consumidores totens de autoatendimento com as empresas CLARO e RIO+.
Os totens estão em operação na sede do Órgão, no Centro da Cidadania, no
Âncora, e disponibilizam diversos serviços junto às empresas, onde o consumidor
poderá realizar emissão de segunda via de faturas, abrir protocolos de
atendimento, fazer reclamações, solicitações e demais serviços.
Os equipamentos são didáticos, de fácil utilização, e os consumidores terão
ajuda e orientação dos agentes do Procon para auxiliar seus atendimentos.
"Isso é um sonho e uma conquista para nossa Cidade. Com o avanço da
tecnologia, nada mais justo do que iniciarmos a implementação do
autoatendimento, o que reduz o prazo na tratativa dos conflitos, com rapidez e
eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas e audiências. Estamos sempre
em busca da melhoria no atendimento e nos serviços prestados aos consumidores
de Rio das Ostras", afirmou o Coordenador Executivo do Procon, Rafael
Macabu.
Os totens estão disponibilizados
na sede do Procon na Avenida das Casuarinas, 595, Sala 01, Âncora, Rio das
Ostras/RJ, das 8h às 17h.
CANAIS DE ATENDIMENTO - Os consumidores podem ainda utilizar os canais de
atendimento do Procon Rio das Ostras, por meio do Whatsapp da Fiscalização –
(22) 2771-6581, por e-mail pelo faleprocon@gmail.com, ou mesmo comparecendo à sede do Órgão
para formalizar uma denúncia ou reclamação presencialmente.
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