Inaugurado em 14 de dezembro de
2021, nas dependências do Centro de Cidadania, no Âncora, o PAV – Ponto de
Atendimento Virtual da Receita Federal está completando um ano de funcionamento
com excelentes resultados. Nestes 12 meses, o PAV atendeu aproximadamente
4 mil pessoas, com a abertura de quase 1.800 processos digitais, sendo que
todos foram concluídos.
Para a implantação do PAV, a
Prefeitura de Rio das Ostras cedeu uma sala e os servidores públicos, que têm a
supervisão e o treinamento de técnicos da Receita Federal.
“A inauguração do PAV foi uma grande
conquista para nossa cidade e nossos munícipes. Hoje podemos oferecer serviços
essenciais, sem que os nossos cidadãos precisem se deslocar para municípios
vizinhos. E neste primeiro ano de trabalho e com muito empenho de
todos os servidores, conseguimos alcançar um atendimento humanizado e
diferenciado, nos tornando referência para outros municípios, tais como
Saquarema e Cantagalo, que fizeram questão de enviar equipes para conhecer
nossa metodologia de trabalho. Temos como missão buscar continuamente a
melhoria e o aumento dos serviços prestados à nossa população”, disse o
Thiago Gomes de Oliveira, coordenador do PAV.
SERVIÇOS – O PAV
presta diversos serviços para a população de Rio das Ostras e de
municípios vizinhos de forma humanizada. Entre esses, consulta de situação
cadastral do CPF, CNPJ, Imposto de Renda (IR), realizando a triagem e
solicitação de juntada de documentos em um Dossiê Digital de Atendimento.
No primeiro ano de funcionamento,
os serviços mais procurados foram os seguintes: 1º – CPF:
Primeira e segunda via, alteração e regularização; 2º – Consulta
de pendências fiscais ou cadastrais; 3º – Segunda via
de recibo e declaração de Imposto de Renda; 4º – Consulta de
pendências de Malha Fina. Quase 72% dos atendimentos são
correspondentes aos serviços referentes ao CPF.
O Posto de Atendimento Virtual da
Receita Federal do Brasil – PAV funciona na Sala 21 (2º andar) do Centro de
Cidadania, localizado na Rua das Casuarinas, 595, no Âncora. O atendimento ao
público acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Outras informações
podem ser obtidas pelo telefone (22) 2771-6312 ou no e-mail pavreceitafederalro@gmail.com.
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