Processos são referentes a má
qualidade na prestação do serviço e na demora do atendimento da loja física
O Procon de Rio das Ostras multou
em quase R$1,5 milhões a empresa Enel, após algumas falhas na prestação de
serviço de energia elétrica no Município.
O órgão realizou diversas
fiscalizações e instaurou inúmeros processos administrativos. Dentre os
problemas estão a má qualidade e a demora no atendimento da loja física da
empresa; as falhas no fornecimento de energia elétrica (picos de energia) que
atingem diversas localidades, principalmente a localidade de Cantagalo; a falha
na prestação de serviços de podas de árvores, que constantemente são
solicitadas e não atendidas; além da má qualidade do sistema das redes
elétricas, que ocasionam perdas materiais aos munícipes da Cidade.
Ao todo, somam-se diversos
processos, que acumulam um total em multas já aplicadas de R$ 1.498.195,77.
Alguns dos processos estão em fase administrativa e ainda cabem recursos,
respeitando assim o direito ao contraditório e à ampla defesa.
O Procon de Rio das Ostras-RJ vem
realizando incursões em diversas localidades do Município, atendendo as
solicitações da população que constatam a falha na prestação do serviço.
“O órgão busca estar presente em
todos os segmentos. Nosso objetivo é dar máxima proteção aos consumidores da
nossa Cidade. Não vamos tolerar que empresas persistam em falhas de prestação
de serviço sem que regularizem e apresentem melhorias para todo rio-ostrense”,
declarou o coordenador executivo do Procon, Rafael Macabu.
A população pode ajudar o Procon
Rio das Ostras realizando denúncias de irregularidades em sua localidade por
meio do número de whatsapp (22) 2771-6581 (whatsapp da fiscalização) ou pelo
e-mail faleprocon@gmail.com.
O cidadão também pode ir
presencialmente no órgão, no Centro de Cidadania, localizado na Avenida das
Casuarinas, nº 595, sala 01, no Âncora.
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