Equipes dos Procons municipais de Rio das Ostras
e Cabo Frio solicitam melhoria do atendimento da Enel.
O trabalho integrado dos Procons municipais fortalece
o trabalho na região - Fotos: Divulgação
Sempre em busca de garantir os
direitos dos consumidores do Município, a equipe da Coordenação de Proteção e
Defesa do Consumidor – Procon Rio das Ostras participou de mais uma reunião, na
terça-feira, 22 de fevereiro, com representantes da Enel em Cabo Frio.
O encontro aconteceu na sede do
Procon de Cabo Frio e contou com a presença da vice-prefeita, Magdala Furtado,
da secretária adjunta de defesa do consumidor de Cabo Frio, Claudia Tavares,
dos especialistas em Ouvidoria da Enel, Christiano Garcia, e de Atendimento,
Ludmilla Dallas. Rio das Ostras esteve representado pelo Coordenador Executivo
do Procon, Rafael Macabú e o chefe da fiscalização do Procon, Gil Natividade.
Foram discutidos diversos
assuntos e analisadas situações de reclamações recebidas pelos consumidores de
Rio das Ostras. Algumas melhorias foram conquistadas para a Cidade como o
aumento de caixas de atendimento emergenciais na loja Enel e maior celeridade
nos atendimentos, visando a diminuição do tempo de espera e das filas.
“É muito importante essa integração entre os Procons municipais, fortalecendo cada vez mais a proteção dos consumidores. Também conquistamos melhorias para o distrito de Tamoios e assim diminuímos o número de consumidores que se deslocam para a loja da Enel de Rio das Ostras”, disse o coordenador Rafael Macabú.
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