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| Enel vai oferecer parcelamento e renegociar débitos atrasados Foto: Fábio Guimarães |
A Enel
Distribuição Rio anunciou que vai aceitar o parcelamento das
contas em atraso em até 10 vezes sem a cobrança de juros. Segundo a
empresa, a renegociação do débito poderá ser feito online e o pagamento
adicional virá na própria fatura mensal (entrada + 9 parcelas).
O parcelamento
poderá ser feito até o final de setembro por meio do Aplicativo Enel Rio, que
pode ser baixado gratuitamente, ou pelo Portal de
Negociação, no site da empresa, para iOS ou Android.
Desde o dia 3
de agosto, as distribuidoras de energia elétrica voltaram a ser autorizadas a
fazer o corte do fornecimento de luz nas residências que atrasaram os
pagamentos de contas.
Em razão da
pandemia de coronavírus, a agência havia baixado uma resolução suspendendo os
cortes para todos os consumidores por falta de pagamento a partir do dia 23 de
março, decisão depois prorrogada até 31 de julho. Para interromper o
fornecimento, os consumidores devem ser informados novamente sobre contas
pendentes antes de o corte ser realizado — mesmo que a distribuidora já tenha
feito a notificação anteriormente.
As famílias de
baixa renda enquadradas no programa Tarifa Social não
estão sujeitas à suspensão de fornecimento. A Aneel decidiu que essas famílias
serão beneficiadas até o final de 2020. O corte de energia não pode ser
efetuado nas sextas-feiras, nos sábados e domingos e, também, em feriados ou
vésperas, conforme a Lei 14.015.
Atendimento
presencial
A Enel Distribuição Rio atende
a 2,7 milhões de clientes residenciais, comerciais,
industriais e públicos no Estado do Rio de Janeiro, que possui
uma população de 7,8 milhões de pessoas, distribuídas em 66 municípios
fluminenses.
Para acessar os
serviços, é necessário fazer um cadastro com os dados do cliente, que poderá
escolher o número de parcelas e o valor da entrada que quer pagar. A ideia,
segundo a empresa, é oferecer um canal rápido e de fácil utilização. A Enel não
informou o número ou percentual de clientes inadimplentes.
Neste sábado
(dia 29), 14 lojas da Enel estarão funcionando das 8h às 12h caso o cliente
opte pelo atendimento presencial. As lojas que estarão abertas ficam
localizadas em: Angra dos Reis, Araruama, Cabo Frio, Itaboraí, Itaperuna,
Macaé, Magé, Maricá, Niterói, Petrópolis, Resende, Rio das Ostras, São Gonçalo
e Saracuruna.
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