Com a aproximação do Dia dos Pais, o aumento da procura por presentes e promoções também chama a atenção de golpistas. Para ajudar os consumidores a comprar com segurança e evitar prejuízos, o Procon de Rio das Ostras divulgou uma série de orientações que vão desde os cuidados com compras pela internet até a conferência de pagamentos via Pix e os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
O órgão alerta que
ofertas muito abaixo do preço de mercado, links enviados por aplicativos de
mensagens e promoções falsas estão entre as armadilhas mais comuns nesta época
do ano. A recomendação é pesquisar preços, verificar a reputação das lojas e
guardar todos os comprovantes da compra para facilitar eventual reclamação.
Consumidor deve comprar com planejamento
Segundo a chefe-geral do Procon de Rio das Ostras, Michele
Mansur, datas comemorativas impulsionam as vendas, mas também elevam o número
de reclamações e tentativas de golpes.
"Datas comemorativas costumam aquecer o comércio, mas
também aumentam o número de reclamações e de tentativas de golpes. Nosso
objetivo é orientar o consumidor para que compre com segurança, faça escolhas
conscientes e conheça seus direitos. A melhor compra não é apenas a que tem o
menor preço, mas aquela realizada com planejamento. O Procon faz a mediação de
conflitos e garante relações de consumo justas", destacou Michele Mansur.
Confira as principais orientações do Procon
Entre as recomendações para evitar problemas nas compras do
Dia dos Pais, o Procon destaca:
- Verifique
a reputação da loja antes de comprar pela internet, conferindo CNPJ,
canais de atendimento, avaliações de outros consumidores e se o site
possui conexão segura (cadeado ao lado do endereço).
- Evite
clicar em links recebidos por WhatsApp, redes sociais ou e-mail. Prefira
acessar o site digitando o endereço diretamente no navegador.
- Antes
de realizar pagamentos via Pix, confirme cuidadosamente o nome do
destinatário, pois a recuperação do dinheiro pode ser difícil após a
transferência.
- Leia
atentamente todas as regras de promoções, cashback, cupons de desconto e
parcelamentos antes de concluir a compra.
- Pesquise
preços em diferentes estabelecimentos e desconfie de ofertas muito abaixo
do valor de mercado, que podem indicar golpes.
- Guarde
nota fiscal, comprovantes, e-mails, prints de ofertas e anúncios para
eventual necessidade de comprovar seus direitos.
- Nas
lojas físicas, a troca por tamanho, cor ou preferência não é obrigatória.
Informe-se previamente sobre a política de troca da loja.
- Compras
realizadas pela internet, telefone ou catálogo garantem ao consumidor o
direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto,
conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
- Planeje
seu orçamento e evite compras por impulso, preservando sua saúde
financeira.
Como denunciar irregularidades
O Procon orienta que consumidores que identificarem práticas
abusivas ou descumprimento dos seus direitos formalizem reclamações para
fortalecer a fiscalização e garantir relações de consumo mais justas.
O atendimento presencial é realizado na sede do Procon de
Rio das Ostras, localizada na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de
Cidadania, no bairro Âncora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Também é possível solicitar atendimento por meio do
aplicativo Colab, disponível para celulares e na versão web, onde o consumidor
pode agendar dia e horário para atendimento. Denúncias também podem ser
encaminhadas pelo WhatsApp (22)
2771-6581, exclusivamente por mensagens de texto.
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