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| Foto: Divulgação |
Nova ferramenta permite que alunos, pais e servidores enviem sugestões, denúncias e elogios diretamente pelo aplicativo Colab; iniciativa busca ampliar a transparência e o diálogo nas comunidades escolares
A Prefeitura de Rio das Ostras deu mais um passo na
modernização do atendimento público com o lançamento da Ouvidoria Digital
voltada exclusivamente para a Rede Municipal de Ensino. Através de uma parceria
entre as secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer, as
comunidades escolares agora podem enviar sugestões, denúncias ou elogios de
forma online, utilizando o aplicativo Colab, plataforma oficial de serviços do
município.
O novo canal digital tem como objetivo central aprimorar a
mediação das demandas educacionais, fortalecendo a comunicação direta entre a
Administração Municipal e as unidades de ensino. A Ouvidoria da Educação atua
no processamento de reclamações e solicitações de informação, funcionando como
uma ponte para um diálogo mais construtivo. Segundo a secretária de Educação,
Marcele Raquel, a iniciativa reforça o compromisso com a transparência e a
inovação tecnológica no setor pedagógico.
Além da facilidade do aplicativo Colab, a Ouvidoria da
Educação mantém outros canais ativos para o cidadão. É possível entrar em
contato pelo e-mail ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br
ou buscar atendimento presencial na sede
da Secretaria, localizada na Avenida Guanabara, nº 3603, no bairro Extensão do
Bosque. O horário de funcionamento para o público é de segunda a sexta-feira,
das 8h às 17h.
Para utilizar a ferramenta digital, o processo é simples e
intuitivo. Pelo celular, basta baixar o aplicativo Colab nas lojas Google Play
ou App Store e selecionar a cidade de Rio das Ostras. Para quem prefere o
computador, o acesso é feito pelo site oficial da plataforma https://riodasostras.colab.re/.
Dentro do sistema, o usuário deve clicar em “serviços”, escolher a opção
“Educação” e selecionar “Ouvidoria Setorial da Educação” para registrar sua
demanda de forma segura e eficiente.
A expectativa da Prefeitura é que a ampliação do uso dessa
ferramenta multicanal facilite a rotina dos moradores e aproxime ainda mais a
gestão pública da sociedade. Com o Colab, Rio das Ostras avança na participação
social digital, promovendo uma gestão mais colaborativa e atenta às
necessidades reais das escolas do município.
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