Educação de Rio das Ostras lança Ouvidoria Digital para agilizar atendimento à rede de ensino

Foto: Divulgação

Nova ferramenta permite que alunos, pais e servidores enviem sugestões, denúncias e elogios diretamente pelo aplicativo Colab; iniciativa busca ampliar a transparência e o diálogo nas comunidades escolares

A Prefeitura de Rio das Ostras deu mais um passo na modernização do atendimento público com o lançamento da Ouvidoria Digital voltada exclusivamente para a Rede Municipal de Ensino. Através de uma parceria entre as secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer, as comunidades escolares agora podem enviar sugestões, denúncias ou elogios de forma online, utilizando o aplicativo Colab, plataforma oficial de serviços do município.

O novo canal digital tem como objetivo central aprimorar a mediação das demandas educacionais, fortalecendo a comunicação direta entre a Administração Municipal e as unidades de ensino. A Ouvidoria da Educação atua no processamento de reclamações e solicitações de informação, funcionando como uma ponte para um diálogo mais construtivo. Segundo a secretária de Educação, Marcele Raquel, a iniciativa reforça o compromisso com a transparência e a inovação tecnológica no setor pedagógico.

Além da facilidade do aplicativo Colab, a Ouvidoria da Educação mantém outros canais ativos para o cidadão. É possível entrar em contato pelo e-mail ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br  ou buscar atendimento presencial na sede da Secretaria, localizada na Avenida Guanabara, nº 3603, no bairro Extensão do Bosque. O horário de funcionamento para o público é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Para utilizar a ferramenta digital, o processo é simples e intuitivo. Pelo celular, basta baixar o aplicativo Colab nas lojas Google Play ou App Store e selecionar a cidade de Rio das Ostras. Para quem prefere o computador, o acesso é feito pelo site oficial da plataforma https://riodasostras.colab.re/. Dentro do sistema, o usuário deve clicar em “serviços”, escolher a opção “Educação” e selecionar “Ouvidoria Setorial da Educação” para registrar sua demanda de forma segura e eficiente.

A expectativa da Prefeitura é que a ampliação do uso dessa ferramenta multicanal facilite a rotina dos moradores e aproxime ainda mais a gestão pública da sociedade. Com o Colab, Rio das Ostras avança na participação social digital, promovendo uma gestão mais colaborativa e atenta às necessidades reais das escolas do município.