Por Angel Morote
População reclama de
ineficiência da Enel e pede ação rigorosa do Procon após horas sem luz, perda
de alimentos e prejuízos no comércio local
O último sábado, 21 de fevereiro, foi de transtorno e
indignação para centenas de famílias em diversos bairros de Rio das Ostras. Um
apagão que se estendeu por todo o fim de semana deixou residências e
estabelecimentos comerciais às escuras, e em alguns pontos da cidade, o
fornecimento de corrente elétrica ainda não foi restabelecido.
A empresa Enel, responsável pela distribuição de energia no
município, é o principal alvo das críticas. Segundo os moradores, a
concessionária não atende as demandas da população com a agilidade necessária,
deixando os consumidores sem respostas precisas e sem previsão de retorno do
serviço.
Prejuízos acumulados
A falta de energia não causa apenas desconforto; ela atinge
diretamente o bolso do cidadão e do comerciante riostrense. Relatos indicam
que:
- Nas
residências: Muitas famílias perderam estoques de alimentos que
estragaram nas geladeiras devido às horas intermináveis sem refrigeração.
- No
comércio: Diversos lojistas foram obrigados a fechar as portas em
pleno sábado, interrompendo as vendas e amargando prejuízos.
- Nos
serviços: Apenas estabelecimentos que possuem geradores próprios
conseguiram manter o atendimento, evidenciando o caos gerado pela falha no
fornecimento oficial.
Cobrança por medidas efetivas
A população afirma que não suporta mais a ineficiência do
serviço prestado. O sentimento geral é de que apenas uma ação rigorosa e
efetiva do Procon de Rio das Ostras contra a Enel poderá forçar a empresa a
adequar a prestação de serviço.
A expectativa dos moradores é que o órgão de defesa do
consumidor aplique sanções que amenizem o impacto recorrente da falta de
energia nos lares da cidade, garantindo que o direito básico ao fornecimento de
luz seja respeitado.
Saiba como denunciar ao Procon Rio das Ostras
Para que o órgão possa agir contra a concessionária, é
fundamental que o cidadão registre a sua reclamação formalmente. Tenha em mãos
o número do protocolo de atendimento da Enel.
- WhatsApp
(Mensagens de texto): (22) 2771-6581
- Atendimento
Presencial: Sede do Procon, no Centro da Cidadania, bairro Âncora.
- Horário
de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
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