Dia das Mães está chegando e a
procura pelos presentes aumenta. O Procon de Rio das Ostras orienta os
consumidores para evitar problemas e arrependimentos na hora de comprar os
presentes.
O coordenador-executivo do Procon
Rio das Ostras, Rafael Macabu, destaca o trabalho do órgão. “É importante
prestar atenção na hora da compra para evitar o arrependimento. Damos algumas
orientações para que os consumidores realizarem uma compra segura. Os fiscais
do Procon estão visitando os estabelecimentos comerciais para verificar a
exposição de preços, ofertas e a publicidade voltada para o Dia das Mães, que
será no próximo domingo.”, declarou.
Para as compras de forma geral, é
necessário que o consumidor fique atento em todos os detalhes, principalmente
nas condições para troca de produtos. Pela internet, por telefone, por venda de
porta em porta ou realizada por catálogos, essa atenção deve ser redobrada. De
acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), nesses casos, a pessoa tem o
prazo de sete dias para desistir da compra após a chegada do produto, mesmo sem
ter motivo aparente para o cancelamento.
Outra questão importante é
verificar a segurança do site. O Procon recomenda uma pesquisa e compra de
lojas conhecidas e de credibilidade, que tenham Certificado de Segurança,
evitando sites desconhecidos.
Ao efetuar a compra online, os
consumidores devem capturar todas as telas para ficar com o registro de todo o
passo-a-passo até a finalização da compra. Também é imprescindível guardar os
e-mails de confirmação do pedido, pagamento e qualquer outra comunicação que
receba da loja.
Na hora do pagamento, dê
preferência via boleto bancário ou com cartões virtuais oferecidos pelas
instituições bancárias, que disponibilizam número de temporário gerado pelos
aplicativos. Se o número gerado não for usado, irá expirar automaticamente em
um determinado prazo. Desta forma, as compras do Dia das Mães ficam mais
seguras.
PRAZO DE ENTREGA – O
consumidor deve observar o prazo de entrega, pesquisar preços, exigir a nota
fiscal e prestar atenção nos juros em compras parceladas. É preciso tomar
cuidado com os preços promocionais. Alguns estabelecimentos e sites oferecem
descontos a clientes fidelizados por algum cartão, cadastro ou ao utilizar um
meio de pagamento específico.
Nos cartazes das ofertas, muitas
vezes o valor do produto é apenas para esses clientes, e o preço para o público
está em letras menores. Além disso, é importante verificar, na hora de
finalizar a compra, se o preço registrado é o mesmo que estava sendo ofertado.
Prestar atenção no valor é fundamental
FISCAIS EM AÇÃO – Os
fiscais do Procon Rio das Ostras estarão nas ruas neste sábado, dia 13 de maio,
véspera do Dia das Mães, garantindo que nenhuma abusividade seja cometida, como
publicidade enganosa ou descumprimento de qualquer artigo do Código de Defesa
do Consumidor (CDC).
Caso o estabelecimento não esteja
cumprindo as regras do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode fazer
a denúncia ou reclamação pelo Whatsapp da fiscalização por meio do telefone
(22) 2771-6581.
É possível também enviar pelo Whatsapp
fotos dos estabelecimentos que não estiverem cumprindo o CDC.
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