Eles não recebem as encomendas em
casa e têm de buscar em agências. Nem site nem agências informam quais são as áreas de risco.
Uma ação pública do Ministério
Público Federal pede desconto para moradores do Rio que não conseguem receber
encomendas em casa, em casos que os Correios declaram que elas moram em áreas
de risco e se negam a entregá-las. O Bom Dia Rio já mostrou várias vezes o
problema enfrentado por pessoas que são obrigadas a ir aos centros de
distribuição para pegar as encomendas.
Os procuradores dizem que o
problema principal acontece na hora de contratar o serviço, já que não há
informações no site e nem é informado nas agências dos Correios onde é e onde
não é área de risco. E os clientes ficam sem saber se a encomenda vai ser
entregue ou não.
Na opinião dos procuradores,
também é injusto que os moradores de área de risco paguem o mesmo valor pelo
serviço de quem recebem a encomenda em casa. Por isso, uma ação civil pública
pede desconto para essas pessoas e também sugere que que algumas agências façam
obras, como a agência da Penha, na Zona Norte do Rio, onde geralmente tem fila
no portão.
Nessa mesma ação, o MPF pede que
os Correios deixem claro no site e nas agências o que é considerado área de
risco. E os consumidores podem denunciar o que acham errado. A ação vai ser encaminhada
à justiça.
Os Correios informaram que até o
momento não foram notificados dessa ação.
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