Os fiscais do Procon Estadual do Rio de Janeiro vão estar de plantão neste
Carnaval para atender aos foliões que enfrentarem problemas no Sambódromo
durante os desfiles das escolas de samba. As ações do Procon-RJ também
vão contar com plantão telefônico em três línguas, português, inglês e
espanhol.
- O Procon-RJ esteve presente nos ensaios técnicos, trabalhando de forma
preventiva, orientando os fornecedores para cumprir as exigências da autarquia
baseadas no Código de Defesa do Consumidor. É muito importante garantir que
cariocas e turistas tenham uma experiência de qualidade e que possam contar com
o Procon estadual em algum problema sobre relação de consumo – pondera Cássio
Coelho, presidente do Procon-RJ.
Os plantões telefônicos e de e-mail serão realizados do dia 09/02 ao dia 12/02
e no dia 17/02, das 10h à meia-noite. Os consumidores vão receber orientação e
poderão realizar denúncias, que serão analisadas pela equipe de fiscalização.
Já o atendimento presencial será de 19h à 0h, na Marquês de Sapucaí, no mesmo
período.
De acordo com Coelho, as equipes da autarquia estão prontas para mediar
conflitos relacionados aos direitos do consumidor, de forma mais rápida, além
de apurar denúncias no local, orientar o público e distribuir o Guia do
Consumidor Turista. As instruções vão desde as formas de pagamentos dos
transportes públicos e privados, orientações nos casos de cancelamentos ou atrasos
de voos e ônibus a dicas de hospedagem, restaurantes, ingressos e serviços. O
manual também está disponível em três idiomas.
Os consumidores que desejarem utilizar os serviços de telefone e e-mail nos
dias e horários divulgados poderão contatar os números (21) 99371-9647 e (21)
99332-8289, e-mail: procontur@procon.rj.gov.br.
0 comentários:
Postar um comentário
Obrigado pelo seu comentario.
Fique sempre ligado do que acontece em nossa cidade!