Servidor público virtual e inteligente possibilita a emissão de documentos pelo celular e computador, entre outros serviços
A população de São Pedro da
Aldeia agora conta com o “Pedrinho”, um assistente virtual que atende pelos
aplicativos de mensagens instantâneas no número (22) 99776 0633 e por um chat
no site oficial (www.pmspa.rj.gov.br).
Recebendo mensagens de texto, áudio e imagens pelo WhatsApp e Telegram,
“Pedrinho” vai auxiliar cidadãos, contribuintes e servidores municipais em
demandas administrativas e de forma automatizada.
O prefeito Fábio do Pastel falou
sobre a iniciativa. “Nosso objetivo é modernizar os sistemas adotados no
município de forma a facilitar, cada vez mais, o atendimento e o acesso do
cidadão aos nossos serviços. É uma ferramenta que vai beneficiar nosso
servidor, o morador e as pessoas que precisam resolver questões burocráticas em
nosso município. Tudo é feito com muita segurança e responsabilidade”,
explicou.
Um dos destaques da ferramenta é
a compreensão de dados por meio de fotos. Dessa forma é possível, por exemplo,
fazer uma solicitação de IPTU ou de contracheque a partir de uma foto do
documento anterior. O recebimento de mensagens de voz visa facilitar o
atendimento a pessoas com diferentes necessidades.
O cidadão pode solicitar ao
atendente a segunda via do IPTU, ajuda com alvará, extrato de dívidas,
certidões diversas, ISS autônomo, consulta a documentos protocolados, número de
CEP e informações sobre linhas de ônibus, entre outros serviços. Já os
servidores podem ter acesso aos contracheques, informes de rendimento, cadastro
funcional e ficha financeira.
Para ter acesso aos serviços, é
necessário cadastrar o número de telefone e aceitar o termo de uso que é
enviado durante o primeiro contato com o servidor público virtual. “Pedrinho”
apresenta opções de atendimento para o cidadão e/ou contribuinte, fornecedor da
Prefeitura e servidor público, além de informações turísticas, dados de saúde e
transparência, entre outros.
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