Empresa firmou acordo com o
Procon-RJ para realocar passageiros e garantir o embarque a tempo de assistir à
final da Libertadores
Ao menos 200 torcedores do
Flamengo que compraram passagem área para o Equador para assistir à final da
Libertadores, no sábado (29), ainda não estão confiantes de que vão conseguir
embarcar após o cancelamento de voos, nesta quinta (27).
A informação gerou tumulto e
apreensão entre passageiros que estiveram no Aeroporto Tom Jobim, na zona norte
do Rio, e na sede da empresa de turismo Outsider, responsável pela venda do
pacote aéreo.
Um vídeo que circulou nas redes
sociais mostra um homem, que veste a camisa do Flamengo, revoltado ao falar com
um funcionário da empresa. "Quero viajar. Não quero ser reembolsado",
diz ele, acrescentando: "Você está brincando com o sonho das
pessoas".
Outro torcedor ouvido pela Record
TV Rio, que estava na sede da empresa, reclamou da falta de
informações.
O Procon-RJ abriu uma
investigação para apurar as denúncias dos consumidores e firmou um termo de
compromisso no qual a empresa se obriga a realocar os torcedores que tiveram
seu voo cancelado dentro do prazo para assistir ao jogo.
Segundo a entidade, a Outsider
conseguiu realocar passageiros em voos hoje e se comprometeu a enviar até as
18h todos os vouchers dos voos do dia 27/10 que foram alterados, pois os voos
originais dos dias 28/10 e 29/10 serão mantidos sem alterações.
A empresa vai manter o
atendimento 24 horas, pelo número 21 981269759, para o consumidor que, por
algum motivo, não tenha recebido o voucher.
O Procon-RJ afirmou que, caso o
acordo não seja cumprido, medidas administrativas serão tomadas e a empresa
poderá ser multada.
Procurada, a empresa Outsider
ainda não se manifestou. O espaço está aberto para manifestação.
Do R7, com Record TV Rio
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