O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
A Prefeitura
de Casimiro de Abreu implantou a Ouvidoria Municipal com o objetivo de
aproximar ainda mais a relação dos munícipes com a administração municipal.
Criado através da Lei nº 1544/2012, o órgão é uma porta aberta para a
participação da população, visando o exercício de cidadania e melhoria da
qualidade dos serviços públicos prestados.
Para a ouvidora Maria Aparecida Otz, esta é uma importante ferramenta de
gestão. Além de solucionar as demandas levadas pelos moradores, também auxilia
na identificação das áreas que merecem mais atenção do poder público. “O
cidadão pode tirar dúvidas, reclamar, criticar, elogiar, dar sugestões e buscar
melhorias para a cidade. Conseguimos dar o retorno aos que nos procuram”,
ressaltou.
A eficiência da Ouvidoria Municipal depende também das demais Secretarias e Órgãos Públicos Municipais na solução das demandas. “Primeiro oferecemos o acolhimento ao munícipe. Recebemos as manifestações, encaminhamos para os setores responsáveis e respondemos ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido. Isto depende do grau de complexidade de cada caso”, explicou Aparecida Otz.
Todos os munícipes têm acesso à Ouvidoria Municipal. As demandas podem ser
apresentadas presencialmente, por carta, ou através de um formulário eletrônico
disponível no site oficial da Prefeitura (www.casimirodeabreu.rj.gov.br), pelo
e-mail ouvidoria@casimirodeabreu.rj.gov.br ou pelo telefone 0800-0220922. A
Ouvidoria Municipal fica na Rua Nilo Peçanha, nº109, Centro. O atendimento
acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
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