.jpg)
A ouvidoria é uma ferramenta de gestão muito eficiente se bem utilizada.
Os
secretários municipais de Casimiro de Abreu participaram na tarde de
terça-feira, dia 21, de um curso sobre ouvidoria. O objetivo foi apresentar aos
gestores o que é a ouvidoria e como cada um pode contribuir para seu
funcionamento. “A implantação da ouvidoria em Casimiro de Abreu está
acontecendo a base de muita pesquisa e estudo de nossa equipe. Mas dependemos
muito de todo o secretariado para que este trabalho dê certo. As demandas vão
chegar até nós e vamos tentar produzir a melhor resposta para o munícipe”, destacou
a ouvidora municipal, Aparecida Otz.
O
coordenador da Associação Brasileira de Ouvidorias, Décio Araújo Braga,
ressaltou que a ouvidoria é uma ferramenta de gestão muito eficiente se bem
utilizada. “A ouvidoria não é corregedoria, nem fiscalização ou controladoria.
Mas uma ferramenta para aproximar a relação do governo com o cidadão. A
ouvidoria tem um elemento fundamental que é a informação e informação é poder.
A informação com qualidade fortalece este elo com a comunidade e, dessa forma,
promovendo a cidadania”, falou.
Ele
ressaltou a importância do treinamento contínuo de todos os envolvidos nesse
processo. “A palavra chave da ouvidoria é o acolhimento. Saber receber e
ter eficiência em dar respostas. Vocês vão perceber como a ouvidoria pode ser
eficiente e como podemos melhorar a relação dos munícipes com o gestor”,
observou.
Responsável
pela implantação das ouvidorias no Hospital das Clínicas, da Secretaria de
Saúde e da ouvidoria geral do município de Botucatu-SP, Isabel Cristina Rossi
Conte, apresentou um histórico do surgimento das ouvidorias e mostrou os
avanços obtidos na cidade paulista. “A ouvidoria orienta os projetos e ações do
poder público, que tem a possibilidade de conhecer as reais necessidades da
comunidade”, destacou.
0 comentários:
Postar um comentário
Obrigado pelo seu comentario.
Fique sempre ligado do que acontece em nossa cidade!