A Prefeitura de Rio das Ostras reforça a importância de pacientes confirmarem consultas e exames agendados através de mensagens via WhatsApp. A medida visa otimizar o atendimento e reduzir o número de faltas em unidades de saúde, tanto no município quanto em outras localidades do Estado do Rio de Janeiro, impactando diretamente a Região dos Lagos e o Norte Fluminense.
Com a reorganização dos serviços e novas parcerias, a Secretaria de Saúde tem conseguido agilizar as marcações de procedimentos de média e alta complexidade. No entanto, a subsecretária de Atenção Especializada em Saúde, Deiva Motta, destaca que muitos atendimentos são perdidos pela falta de atenção às notificações enviadas pelo Sistema Estadual de Regulação (SER), um problema que afeta a eficiência do sistema de saúde na Costa do Sol.
Como funciona o agendamento de consultas e exames
Pacientes da Rede Municipal de Saúde de Rio das Ostras que necessitam de exames, consultas ou cirurgias em unidades privadas conveniadas ou estaduais fora do Município são inseridos no Sistema Estadual de Regulação (SER). Este sistema é crucial para a gestão de vagas e o encaminhamento adequado dos moradores.
Assim que o paciente é incluído no SER, a assistente virtual Serena entra em contato via WhatsApp. Ela envia informações detalhadas sobre o agendamento, incluindo data, local e horário. É fundamental que os moradores de Rio das Ostras e cidades vizinhas mantenham seus telefones atualizados no cadastro do SUS para garantir o recebimento dessas mensagens.
Além das informações iniciais, a Serena também envia lembretes antes da consulta ou exame. Em todas as etapas, a confirmação em resposta às solicitações simples feitas pelo sistema virtual é indispensável. Sem essa confirmação, o agendamento pode não ser efetivado, resultando na perda da vaga e atraso no tratamento. O processo de resposta é rápido e simples, mas exige atenção do paciente.
Alerta contra golpes e fraudes
A Prefeitura de Rio das Ostras faz um alerta importante: as mensagens oficiais enviadas pelo Sistema Estadual de Regulação (SER) ou pela assistente virtual Serena nunca solicitam senhas, dados bancários ou qualquer tipo de pagamento. Caso um morador receba mensagens com esse tipo de pedido, trata-se de uma tentativa de golpe e a situação deve ser imediatamente denunciada às autoridades competentes.
A atenção a esses detalhes é vital para a segurança dos pacientes e para a integridade do sistema de saúde. Manter-se informado e seguir apenas as orientações oficiais garante que o acesso aos serviços de saúde seja feito de forma segura e eficiente para toda a população do interior do RJ.
O Rio das Ostras Jornal acompanha as iniciativas da Prefeitura para otimizar o atendimento à saúde na região. Continue acompanhando o Rio das Ostras Jornal para mais notícias de Rio das Ostras, Macaé e Região dos Lagos.
Para mais informações sobre o Sistema Único de Saúde, acesse o portal oficial do Ministério da Saúde: saude.gov.br
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