Macaé lança Painel da Ouvidoria e reforça transparência no acesso público

A Prefeitura de Macaé lançou, nesta quarta-feira (11), o novo Painel da Ouvidoria no Portal da Transparência. A ferramenta digital visa ampliar significativamente o acesso às informações públicas, fortalecer o controle social e garantir maior transparência à gestão municipal na Região dos Lagos, um avanço importante para a Costa do Sol.

Este ambiente digital inovador consolida indicadores atualizados das manifestações registradas pela Ouvidoria Geral. Com ele, cidadãos, servidores e gestores podem acompanhar dados estratégicos de maneira simples, rápida e intuitiva, promovendo uma administração mais eficiente e participativa em Macaé e no Norte Fluminense.

Painel interativo: dados e filtros para todos

As informações são apresentadas em painéis interativos que permitem consultas objetivas, auxiliando tanto o cidadão no acompanhamento dos serviços públicos quanto os gestores na avaliação e no planejamento das políticas públicas. O painel foi apresentado aos ouvidores setoriais de 20 secretarias municipais durante um encontro realizado na sede do Conselho Municipal de Saúde.

O lançamento contou com a participação de Manuela Cardoso, Encarregada de Dados da Prefeitura de Macaé, Denize Neto, Ouvidora Geral do município, e Alex Xavier, ouvidor técnico. A plataforma reúne manifestações registradas desde 2011, abrangendo reclamações, solicitações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de informação.

Além disso, o Painel da Ouvidoria detalha o percentual de manifestações respondidas, o tempo médio de atendimento e a evolução dos registros por ano, mês e secretaria. Gráficos e indicadores permitem acompanhar o desempenho da Ouvidoria em tempo real, com a possibilidade de filtrar os dados por período, tipo de manifestação e órgão responsável, facilitando a consulta para todos os usuários.

O espaço também disponibiliza informações de planejamento, como o Plano Plurianual (PPA), oferecendo uma visão mais ampla das ações da administração pública. Ao acessar a plataforma, o cidadão pode consultar informações institucionais e compreender como as manifestações contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos.

Compromisso com a transparência e participação

O Controlador-Geral do Município, Edilson Santana, ressaltou que o painel representa um avanço na política de transparência da Prefeitura de Macaé. Ele destacou que a ferramenta fortalece o controle social, incentiva a participação cidadã e contribui para uma administração cada vez mais eficiente, responsável e orientada por dados.

Denize Neto, Ouvidora-Geral do Município, enfatizou que o painel consolida informações estratégicas em um único ambiente, tornando a consulta mais acessível e fortalecendo a atuação da Ouvidoria como elo entre o cidadão e a administração pública. “Este é um momento ímpar. O painel democratiza o acesso às informações da Ouvidoria e permite que qualquer cidadão acompanhe os principais indicadores de atendimento”, afirmou.

Alex Xavier, ouvidor técnico, explicou que a plataforma foi concebida para disponibilizar dados de forma clara e acessível, estimulando a participação da população e a melhoria contínua do sistema. Ele apresentou as especificidades do painel, que reúne informações históricas, indicadores estatísticos, legislação, notícias e documentos institucionais, e destacou que o projeto está em constante evolução.

Manuela Cardoso, Encarregada de Dados, pontuou que a plataforma reafirma o compromisso com os usuários, garantindo maior presteza, dinamismo e agilidade. “A plataforma é de suma importância para a população conseguir acompanhar o trabalho que está sendo executado, assim como as manifestações que elas mesmas registram”, comentou.

A Ouvidoria Geral do Município é o canal oficial de relacionamento entre o cidadão e a Prefeitura de Macaé. Por meio dela, podem ser registradas reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões e pedidos de informação. Com o novo painel, a administração municipal amplia a transparência ativa, fortalece o acesso à informação e reafirma seu compromisso com uma gestão participativa e moderna.

Para mais detalhes sobre o Painel da Ouvidoria e outras iniciativas, acesse o Portal da Transparência de Macaé.

Continue acompanhando o Rio das Ostras Jornal para mais notícias da Região dos Lagos e do Norte Fluminense.