Caixa amplia emissão gratuita de extrato em Braille para clientes com deficiência visual

Serviço agora também está disponível para contas correntes e salário e pode ser solicitado gratuitamente em qualquer agência

Clientes com deficiência visual ganharam uma nova opção para consultar informações bancárias com mais autonomia. A Caixa passou a emitir extratos em Braille também para contas correntes, contas salário e contas de pessoas jurídicas.

Antes, o serviço era disponibilizado apenas para contas poupança. A solicitação é gratuita e pode ser feita pelo cliente em qualquer agência da Caixa.

Como funciona

Depois que o serviço é solicitado e o cadastro é realizado, o extrato em Braille passa a ser enviado mensalmente para o endereço informado pelo cliente.

O documento foi desenvolvido para facilitar a leitura das informações financeiras por pessoas com deficiência visual. Segundo a Caixa, o leiaute contou com a participação de empregados do banco com deficiência visual e domínio da leitura em Braille.

A medida amplia as possibilidades de acesso às informações bancárias sem depender exclusivamente de terceiros.

Quem pode solicitar

O serviço está disponível para clientes com deficiência visual que tenham:

• Conta corrente de pessoa física;
• Conta corrente de pessoa jurídica;
• Conta salário;
• Conta poupança.

Não há cobrança pela emissão e envio do extrato em Braille.

Atendimento em Libras também está disponível

Além do extrato acessível, a Caixa oferece atendimento com intérpretes de Libras em Correspondentes Caixa Aqui, agências do banco e casas lotéricas.

Também é possível acessar o atendimento ao consumidor em Libras pela internet.

Para utilizar o serviço, é necessário permitir o acesso à câmera do computador ou celular e autorizar o acesso à localização.

Os clientes também podem acessar o Serviço de Atendimento ao Consumidor no site da CAIXA.

Serviço

Extrato em Braille

Disponibilidade: contas corrente de pessoa física e jurídica, conta salário e poupança.

Solicitação: gratuita, diretamente nas agências da Caixa.

Entrega: após o cadastro, o cliente passa a receber o extrato mensalmente no endereço informado.