IFood lança IA que permite pedidos com um clique pelo Whatsapp

Rio das Ostras e toda a Região dos Lagos agora contam com uma forma ainda mais rápida de pedir comida. O iFood acaba de atualizar o Ailo, seu assistente de inteligência artificial generativa, que permite realizar pedidos completos pelo WhatsApp com apenas um clique, sem a necessidade de abrir o aplicativo principal da plataforma. A novidade foi lançada nesta quinta-feira (16).

A funcionalidade, batizada de "One-Click Buy", é o grande destaque da atualização e visa simplificar a vida dos consumidores. Comandos simples como "quero meu hambúrguer favorito" são suficientes para que o Ailo monte a sacola automaticamente, aplique o melhor cupom disponível e libere o fechamento do pedido diretamente na conversa do aplicativo de mensagens. O pagamento via Pix já está totalmente integrado a esse fluxo otimizado.

Compra Rápida e Personalizada com "One-Click Buy"

A diretora de Transformação Disruptiva do iFood, Isabella Piratininga, ressaltou a agilidade do novo sistema, afirmando em entrevista ao Canaltech que o formato elimina etapas para quem já tem em mente o que deseja pedir. "Hoje você consegue fechar um pedido, se já sabe o que quer, em 30 segundos", explicou Piratininga, destacando a eficiência da ferramenta para o dia a dia corrido dos moradores do Norte Fluminense.

É importante notar que, por enquanto, os pedidos que utilizam cartão de crédito ainda direcionam o usuário para o aplicativo principal do iFood, uma opção que, segundo a empresa, segue em fase de testes para aprimoramento. A meta é que a experiência se torne cada vez mais fluida e completa dentro do WhatsApp.

Ailo Ganha Autonomia e Memória Avançada

Até esta atualização, o Ailo funcionava respondendo a comandos diretos e oferecendo sugestões de pratos baseadas no histórico de compras dos usuários. Com a nova versão, o assistente evoluiu significativamente, passando a interpretar o contexto da conversa de forma mais profunda e ativando funções específicas por conta própria para resolver as solicitações.

O iFood descreve esse novo modelo como uma arquitetura híbrida, inspirada na lógica de "skills" utilizada por sistemas de inteligência artificial mais avançados globalmente. Isso significa que o Ailo não segue mais um roteiro fixo, mas toma decisões em tempo real durante a interação, adaptando-se às necessidades do usuário. A empresa considera esta a atualização mais profunda já realizada no assistente, que foi lançado originalmente em outubro de 2025.

Isabella Piratininga detalhou a complexidade por trás da reformulação. "A gente viu que não era suficiente para entregar o raciocínio da forma como a gente queria, para que o produto conseguisse construir uma resposta super personalizada e alinhada ao perfil daquele usuário naquele momento. A gente precisava de algo maior, então basicamente jogou tudo fora e construiu de novo", revelou a diretora, enfatizando o compromisso com a personalização.

Memória de Longo Prazo e Acesso Facilitado

O recurso de memória do Ailo, que antes era limitado, agora se atualiza dinamicamente a cada nova interação no WhatsApp. Isso permite que novos gostos, restrições alimentares e preferências sejam incorporados ao contexto do assistente assim que são mencionados pelo usuário. Por exemplo, é possível pedir ao Ailo que pergunte sobre a satisfação com a comida após a entrega e utilize essa informação para futuras sugestões, tornando a experiência ainda mais sob medida.

Pedidos com referências ao histórico também são facilmente compreendidos, como "quero pedir de novo aquele hambúrguer com cebola caramelizada". Essa capacidade de aprendizado contínuo promete uma interação cada vez mais inteligente e eficiente para os consumidores de Rio das Ostras e da Costa do Sol.

Para acessar o Ailo, basta enviar uma mensagem para o número +55 11 91150-4025 pelo WhatsApp. O serviço está disponível para todo o Brasil, sem a necessidade de instalar qualquer outro aplicativo além do mensageiro. O iFood também mantém um aplicativo próprio do Ailo em versão beta, disponível para download nas lojas de aplicativos, com um fluxo de pedidos diferente do app principal. A expansão do assistente dentro do aplicativo principal do iFood está em andamento, com testes para parte da base de usuários e previsão de acesso total nos próximos meses.

O Rio das Ostras Jornal acompanha as inovações que facilitam o dia a dia da população da Região dos Lagos e do Interior do RJ.