Aplicativo Jaé enfrenta pane e causa transtornos no transporte público do Rio

Foto: Gabriel de Paiva/ Agência O Globo

O aplicativo Jaé, plataforma de pagamento digital para o transporte público do Rio de Janeiro, enfrentou uma pane tecnológica na última quinta-feira (16), causando transtornos a milhares de passageiros. O problema, que durou cerca de uma hora durante o horário de pico, impediu o pagamento de passagens e a recarga de cartões, gerando filas e atrasos.

Usuários relataram dificuldades ao tentar usar o QR Code nos validadores ou recarregar seus cartões, sendo informados sobre falhas de conexão. A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) confirmou a instabilidade, que afetou apenas o aplicativo, enquanto os validadores físicos permaneceram operacionais. O motivo da pane ainda está sob investigação pela plataforma.

Instabilidade no Jaé e soluções para passageiros

A instabilidade foi detectada entre o fim da tarde e o início da noite, período de grande movimentação na cidade do Rio de Janeiro. Segundo Jorge Arraes, secretário municipal de Transportes, a pane impactou diretamente quem dependia exclusivamente do aplicativo para se locomover. Para os ônibus, onde o dinheiro em espécie não é mais aceito, a solução emergencial foi o pagamento via PIX, diretamente nos validadores, gerando um código para leitura pelo aplicativo bancário do passageiro.

Apesar da gravidade do incidente, a SMTR garantiu que a falha não tem relação com o lançamento do Rio Rotativo Digital, o novo sistema de estacionamento de rua que também está vinculado ao Jaé. Este sistema começou a ser implementado na sexta-feira (17) na região da Lagoa, e sua integração com o aplicativo é um passo importante na modernização da mobilidade urbana na capital fluminense.

Impacto no Rio Rotativo Digital e alerta regional

Para os motoristas que utilizam o Rio Rotativo Digital e que porventura enfrentem uma nova pane no aplicativo, a SMTR informou que haverá uma tolerância de oito horas para o pagamento. O novo sistema permite o pagamento retroativo da vaga, embora com o preço dobrado (R$ 2 por duas horas). Este tipo de incidente ressalta a importância de sistemas digitais robustos e confiáveis, não apenas na capital, mas em cidades da Região dos Lagos e do Norte Fluminense, como Rio das Ostras e Macaé, que também buscam modernizar seus serviços públicos.

A crescente dependência de aplicativos para serviços essenciais exige que as plataformas estejam preparadas para lidar com picos de uso e eventuais falhas, garantindo a continuidade e a qualidade do atendimento à população. O Rio das Ostras Jornal acompanha o caso e as investigações sobre a origem da pane no aplicativo Jaé.

Fonte: Extra.globo.com