Ouvidoria de Macaé é reconhecida nacionalmente por práticas inovadoras

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No mês em que se celebra o Dia Nacional do Ouvidor, a Ouvidoria Geral da Prefeitura de Macaé foi reconhecida por sua atuação destacada no fortalecimento das ouvidorias públicas. A instituição recebeu menção honrosa no VII Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias, um reconhecimento ao seu compromisso com a transparência e a participação social.

Reconhecimento e premiação no Rio de Janeiro

A homenagem foi entregue no Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro (TCE-RJ), durante um evento alusivo ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março. A Ouvidoria Geral de Macaé se destacou entre as dez melhores do país no VIII Concurso de Boas Práticas da Rede Municipal de Ouvidorias. Além disso, a Ouvidoria Setorial da Secretaria de Obras conquistou o 4º lugar na categoria “O olhar do usuário na qualidade dos seus serviços”, com o projeto “Construção do Parque da Praia Campista”.

Seminário discute o papel estratégico das ouvidorias

O seminário “Ouvidoria – Onde a gestão se transforma por meio da participação” reuniu especialistas para debater temas como diversidade, inclusão e comunicação não violenta. O evento destacou o papel estratégico das ouvidorias no aprimoramento da administração pública, reforçando a importância da participação social.

Práticas inovadoras e compromisso com a governança

A prática apresentada por Macaé, intitulada “Fortalecimento do Sistema Municipal de Ouvidorias como macrofunção do controle interno”, foi um dos pontos altos do reconhecimento. Em 2025, a Ouvidoria já havia sido premiada pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO-RJ) com o título “Ouvidoria Cidadã”, destacando-se por sua estruturação contínua e compromisso com a ética e qualidade dos serviços públicos.

Perspectivas futuras e fortalecimento do controle social

Para 2026, a Ouvidoria Geral de Macaé planeja ampliar suas ações e projetos, focando no fortalecimento do controle social e na promoção do diálogo entre a população e a administração pública. O Controlador Geral do município, Edilson Santana, destacou a importância da Ouvidoria como um elo entre a sociedade e a gestão pública, enfatizando seu papel na identificação de melhorias nos serviços oferecidos.

Avanços no atendimento e escuta ativa

A Ouvidora Geral, Denize Maria da Silva Tavares Neto, ressaltou que a conquista reafirma o compromisso de Macaé com a inovação e a excelência na escuta ativa da população. O Ouvidor Alex Xavier destacou os avanços na implementação de um modelo de atendimento mais humanizado e eficiente, garantindo respostas rápidas e soluções efetivas às demandas da população.

O reconhecimento nacional reforça a posição de Macaé como um exemplo de boas práticas em ouvidoria, destacando-se pelo compromisso com a transparência e a participação cidadã. Acompanhe o Rio das Ostras Jornal para mais informações sobre iniciativas que promovem a governança pública e a inclusão social.

Fonte: macae.rj.gov.br