CARTA DO LEITOR: Conta de água abusiva em Rio das Ostras

Gostaria de expressar minha indignação com a conta de água referente ao mês de dezembro de 2024, emitida pela concessionária Rio+. Resido em Rio das Ostras, RJ, em um apartamento onde moram quatro pessoas, e sempre mantive um consumo médio mensal de 20 metros cúbicos, com valor aproximado de R$ 373,53. Para minha surpresa, a fatura deste mês registrou um consumo de 54 metros cúbicos e um valor exorbitante de R$ 1.673,56, completamente desproporcional ao nosso padrão de uso.

Ressalto que não há vazamentos na cisterna, e a bomba d'água foi recentemente substituída, o que elimina qualquer possibilidade de problemas internos na residência. Diante dessa discrepância, solicitei à Rio+ a visita de um técnico para verificar possíveis irregularidades. Fui informado, porém, que a concessionária não realiza esse tipo de serviço, sugerindo que eu contratasse um bombeiro hidráulico para emitir um laudo técnico, às minhas próprias custas.

Essa postura é inaceitável, pois a verificação de irregularidades no fornecimento de água deve ser responsabilidade da concessionária. Além disso, o consumo indicado na fatura é completamente incompatível com o padrão de uso de uma residência comum. Nem mesmo um estabelecimento comercial alcançaria um consumo tão elevado em condições normais.

Diante do exposto, exijo que a Rio+ investigue imediatamente essa situação e adote as providências cabíveis para corrigir a cobrança abusiva. Como consumidor, espero que meus direitos sejam respeitados e que a empresa assuma a responsabilidade pelo serviço que presta à população.

Moradora de Rio das Ostras, RJ