Envio de mensagens de texto e imagens para o número (22) 99907-2821 pode ser feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h; linha também recebe ligações
O Procon Cabo Frio criou um canal
pelo WhatsApp para agilizar o envio de denúncias pelos consumidores. Mensagens
de texto, fotos e vídeos podem ser enviados para o número (22) 99907-2821, de
segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Durante esse período, a linha telefônica
também recebe ligações. Já as mensagens enviadas fora do horário de atendimento
serão visualizadas posteriormente.
O canal é destinado somente para
receber denúncias, o atendimento continua a ser feito somente de forma
presencial, nas sedes do Procon Cabo Frio (Rua Florisbela Rosa da Penha,
Braga), de segunda a sexta, das 9h às 17h; e do Procon Tamoios, (Shopping
Unapark, na Rodovia Amaral Peixoto, Bloco B, sala 4), às terças e quintas, das
9h às 16h.
A secretária adjunta de Defesa do
Consumidor, Cláudia Tavares, destacou que a implantação do serviço surgiu da
necessidade de aproximar o órgão da população.
“Esta nova ferramenta é mais um
canal de comunicação para que o cidadão cabo-friense tenha acesso aos serviços
da nossa secretaria”, explica Cláudia.
Anteriormente utilizado para
receber denúncias, a linha de número (22) 2645-4799 atualmente encontra-se em
manutenção. Por outro lado, o Procon disponibiliza o e-mail procon@cabofrio.rj.gov.br, para
contato do público.
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