Banco informou que está trabalhando para corrigir problemas
Clientes do Itaú relataram uma série de problemas com suas contas nesta quinta-feira, 3. Além de erros em seus extratos, correntistas queixaram-se de saques não identificados, entrada de dinheiro não especificado e “sumiço” de saldo na conta. Em vários casos, pagamentos feitos foram estornados.
“Sumiu dinheiro da minha conta no
Itaú”, escreveu um usuário no Twitter. “É erro do Itaú? Meu saldo aumentou R$ 129 do
nada”, publicou outro correntista do banco. “Meu Deus, o Itaú bugou de vez.
Paguei minhas contas ontem e do nada o dinheiro voltou todo para minha conta”,
ressaltou um cliente.
Correntistas ainda relataram
dificuldade para acessar o aplicativo do banco. “O banco bloqueou o acesso
ao app, não estou conseguindo acessar”, disse uma correntista. Em
nota, o banco que está “atuando para corrigir o problema de intermitência que
afeta seus sistemas.” O Itaú lamentou o transtorno.
O que gerou o problema do
Itaú?
Segundo o banco, o problema está
relacionado a “um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a
necessidade de reprocessamento destes”. A instituição financeira comunicou que
a pane “não tem relação com quaisquer eventos externos” — ou seja, não ocorreu
nenhum tipo de ataque.
Há previsão de
restabelecimento?
O banco não informou um prazo
para o restabelecimento do sistema.
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