Banco explica que a retomada
completa de seus canais digitais será concretizada em breve
O Itaú informou na noite desta
quinta-feira, 3, que seus canais digitais estão sendo restabelecidos
gradativamente. No entanto, o sistema continua instável. Os extratos e os
saldos das contas correntes foram reajustados.
Questionado sobre a
instabilidade, o banco comunicou que a retomada completa dos serviços pode
demorar alguns minutos. “O sistema está voltando aos poucos”, explicou o
Itaú, em publicação no Twitter.
“Nossa sugestão é atualizar o app e aguardar a normalização
dentro dos próximos instantes.”
Mais cedo,
clientes do banco relataram uma série de problemas com suas contas. Além de
erros em extratos, correntistas queixaram-se de saques não identificados e
entrada de dinheiro não especificado. Em alguns casos, pagamentos concluídos
eram imediatamente estornados.
“Sumiu dinheiro da minha conta no Itaú”,
escreveu um cliente, no Twitter. “É erro do Itaú? Meu saldo aumentou R$ 129 do
nada”, publicou outro correntista. “Meu Deus, o Itaú bugou de vez. Paguei
minhas contas ontem e, do nada, o dinheiro voltou todo para a minha conta”,
revelou um internauta.
A origem do problema teve relação
com um atraso no processamento de dados, explicou a instituição financeira, que
ainda descartou eventual ataque cibernético contra o aplicativo. “Portanto, a
causa não teve relação com quaisquer eventos externos”, informou. “O Itaú
lamenta o transtorno.”
0 comentários:
Postar um comentário
Obrigado pelo seu comentario.
Fique sempre ligado do que acontece em nossa cidade!