Enel vai parcelar conta de luz atrasada dos consumidores em até 10 vezes

Enel vai oferecer parcelamento e renegociar
 débitos atrasados Foto: Fábio Guimarães

A Enel Distribuição Rio anunciou que vai aceitar o parcelamento das contas em atraso em até 10 vezes sem a cobrança de juros. Segundo a empresa, a renegociação do débito poderá ser feito online e o pagamento adicional virá na própria fatura mensal (entrada + 9 parcelas).

O parcelamento poderá ser feito até o final de setembro por meio do Aplicativo Enel Rio, que pode ser baixado gratuitamente, ou pelo Portal de Negociação, no site da empresa, para iOS ou Android.

Desde o dia 3 de agosto, as distribuidoras de energia elétrica voltaram a ser autorizadas a fazer o corte do fornecimento de luz nas residências que atrasaram os pagamentos de contas.

Em razão da pandemia de coronavírus, a agência havia baixado uma resolução suspendendo os cortes para todos os consumidores por falta de pagamento a partir do dia 23 de março, decisão depois prorrogada até 31 de julho. Para interromper o fornecimento, os consumidores devem ser informados novamente sobre contas pendentes antes de o corte ser realizado — mesmo que a distribuidora já tenha feito a notificação anteriormente.

As famílias de baixa renda enquadradas no programa Tarifa Social não estão sujeitas à suspensão de fornecimento. A Aneel decidiu que essas famílias serão beneficiadas até o final de 2020. O corte de energia não pode ser efetuado nas sextas-feiras, nos sábados e domingos e, também, em feriados ou vésperas, conforme a Lei 14.015.

Atendimento presencial

A Enel Distribuição Rio atende a 2,7 milhões de clientes residenciais, comerciais, industriais e públicos no Estado do Rio de Janeiro, que possui uma população de 7,8 milhões de pessoas, distribuídas em 66 municípios fluminenses.

Para acessar os serviços, é necessário fazer um cadastro com os dados do cliente, que poderá escolher o número de parcelas e o valor da entrada que quer pagar. A ideia, segundo a empresa, é oferecer um canal rápido e de fácil utilização. A Enel não informou o número ou percentual de clientes inadimplentes.

Neste sábado (dia 29), 14 lojas da Enel estarão funcionando das 8h às 12h caso o cliente opte pelo atendimento presencial. As lojas que estarão abertas ficam localizadas em: Angra dos Reis, Araruama, Cabo Frio, Itaboraí, Itaperuna, Macaé, Magé, Maricá, Niterói, Petrópolis, Resende, Rio das Ostras, São Gonçalo e Saracuruna.